没有差异化或创新,通讯软体LINE怎幺成功的!?

时间:2020-07-20 作者:

 

没有差异化或创新,通讯软体LINE怎幺成功的!?
不追求「差异化」-使用者追求的不是「不同」,而是「价值」

这是我的想法。

因为差异化不是商业本质所在。

归根究柢,什幺是差异化?

根据字典的解释,指的是:「突显自己与别人的不同之处。」也就是强调与其他产品的差异,藉此创造竞争优势。自家产品与其他产品没两样的话,确实没有存在的意义,调查一下热门产品,一定会发现它与其他产品明显不同。

话虽如此,我并不认为追求差异化是正确的做法。

因为追求差异化的当下,就迷失了最重要的观点。

思考如何形成差异化时,我们着眼的是什幺?

通常是成为标的物的产品,以及竞争对手,思考过程中并没有为使用者着想。换句话说,愈想要追求差异化,恐怕只会离使用者的需求愈远。使用者需要的不是「不同」,而是「价值」。对使用者而言毫无价值的话,再怎幺与众不同,他们也不会多看一眼。

网路商业的历史也告诉我们这一点。

当年 Yahoo  与乐天等入口网站经营得非常成功,许多企业也纷纷跟进,提供类似的服务,亦即所谓的网路泡沫。但这些服务随着泡沫崩解,绝大多数都消失了。

原因就是他们追求差异化。为了和 Yahoo 或乐天等先驱有所区隔,增加了更多服务与功能,结果反而让使用者觉得複杂难懂,成了不易使用的产物。再加上每一项服务的品质都很低,更新的速度也愈来愈慢,最后当然得不到使用者的支持。

不过,后来有几家企业踩过泡沫化的残骸,获得了成长。

例如 Google  或 Facebook  等后起之秀。

他们做了什幺呢?

他们将目标锁定在先驱者最有价值的部分,并且单纯钻研该项价值。诚如大家所知,Google 主打搜寻。因为他们认为 Yahoo 提供的服务项目中,最符合使用者需求的是搜寻功能,随着他们研发出新的演算法,这项价值也提升到极致。结果,Google 因此造就了独树一帜的差异。

LINE  也是如此。

刚推出时,全球已经有几个与 LINE  类似的服务了,研发企划的成员也全都调查过。但是他们没有以追求差异化为目标,而是观察这些服务的使用情况,反覆思考:「智慧型手机的沟通服务中,使用者最需要的重要价值是什幺?」最后锁定文字讯息的功能,单纯钻研这个项目。

因此,一味追求与众不同,只会让自己平凡无奇。

应该在指标性产品中锁定使用者最需要的重要价值,并且彻底钻研那一项价值,如此才能创造出真正的与众不同。

欢迎加入「Inside」Line 官方帐号,关注最新创业、科技、网路、工作讯息
没有差异化或创新,通讯软体LINE怎幺成功的!?
没有差异化或创新,通讯软体LINE怎幺成功的!?

 

围观: 979次 | 责任编辑:

延伸阅读